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退货换货政策
退换货总则
1、因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：利群医药信息网经营的产品均为药监局审批通过的合法产品，一经售出，无质量问题，不退不换
2、利群医药信息网经营的产品均为药监局审批通过的合法产品，如果您已经签收完毕无质量问题将恕不退换；
3、 所售商品均以实物为准，在线图片仅为参考；
4、利群医药信息网相关产品页面有特殊退换货规定的，按相应规定执行。
退换货的条件
◇具备退换货条件的情况
1、 消费者提供的地址不准确，使得商品未送达成功被退回的；
2、由于利群医药信息网原因失误造成发货错误或延迟送货的；
3、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题的；
4、 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。
◇不具备退换货条件的情况
1、利群医药信息网的商品外包装已经拆封
2、 商品储藏条件不适合造成质量问题的；
3、商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
4、超出质量保证期的商品；
5、 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；
6、不能提供利群医药信息网有效消费凭证的；
7、 退货商品并非由利群医药信息网提供的；
◇退换货的费用说明
由消费者承担的情况：
1、未与利群医药信息网客户服务中心联系便将商品用付费方式运送至本利群医药信息网的；
2、消费者因自身提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功而被退回的。
由利群医药信息网承担的情况：
1、由于质量问题退换货的；
2、由于利群医药信息网自身原因要求消费者退货的。